از 21آبان تا کنون، مشتریان وقتی  به حسابهای خودشان در  بانک صادرات مراجعه می‌کنند با پیامی روبرو می‌شوند: حساب شما مسدود یا راکد است؛ لطفا به شعبه افتتاح حساب خود مراجعه کنید.

 به گزارش رسانه حکومتی مهر23آبان، مدیر کل بانک گفت:  «حساب‌های مسدود شده کمتر از این تعداد است و این مشکل به زودی حل خواهد شد. حساب‌هایی که دارای شماره ملی نبودند، مسدود شده‌اند که پس از اخذ کد ملی از صاحبان آنها، حساب مجدد بازگشایی خواهد شد.»

 در حالیکه، بخش پاسخگویی تلفنی به مشکلات حساب‌های بانک صادرات پیشتر خبر داده بود که بین دو تا سه میلیون حساب دچار مشکل هستند.
گفته میشود طی  دو روز گذشته شعبه‌های مختلف بانک صادرات در سراسر کشور با ازدحام شدید مراجعه کنندگان روبرو بوده‌اند. برخی از مشتریان ناراضی می‌گویند  از آنجا که مشخصات افراد و کد ملی هنگام افتتاح حساب ثبت می‌شود ممکن است این اختلال با اختلاس ۳ هزار میلیارد تومانی اخیر ارتباط داشته باشد.